家族葬のトワーズの口コミ・評判

アドバイス

お見積書は一式でなく、詳細に記入した方が良いと思います。 宿泊部屋は2部屋あると尚良いと思いました。

葬儀社おすすめ度

普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。

斎場おすすめ度

1日１組の対応とお聞きし、家族的な対応に感動しました。今回の葬儀には福岡県と大阪府、東京からと遠方からお越しいただきましたが、会場が貸切で家庭的な雰囲気でしたので大変喜んでいただきました。前泊いただいた方もまるで自宅に宿泊したような安らぎを感じられたようです。

搬送・安置の対応

おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。３／12に死去して葬儀が３／16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。

事前相談・打合せ

大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。

葬儀施行の対応

痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

いろいろなサービスもやっていただきコストパフォーマンスは良かった。サイズ感がちょうど良かった。宿泊施設が2部屋あれば良かった。男性と女性を分けたかった。整理整頓、清掃はとても行き届いていました。

料理の内容や質

可もなし、不可もなし、こんなものであろう。普通である

費用に対する納得感

お見積りが分かりにくい。 すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。

葬儀後のアフターフォロー

説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。

斎場の立地・アクセスの良さ

今回は遠方から参列された方が多かったので浜松駅近くを選んだほうがよかったと思われる。やや遠い感じがした。

アドバイス

準備をしていても突然 親は死ぬし、予約していたところが空いているかもわからないし、準備自体難しいと思う、親戚や親の友達、お坊さんの連絡先を元気なうちに聞いておいた方が良いです。

葬儀社おすすめ度

限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

斎場おすすめ度

限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

搬送・安置の対応

不備等無く、やっていただけたと思います。自宅だったことと、ドライアイスも頻繁に変えに来てくれました。

事前相談・打合せ

初動の電話受付、見積りに来られた方たちは店長クラスとのことで、さすがに対応はしっかりしていました。

葬儀施行の対応

担当のスタッフさんは一般社員の方で正直頼りないところも感じました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。(Q12と同じ質問では?)小さい歳児ですが設備も新しく、トイレなどにも行きましたが綺麗でした。

料理の内容や質

葬儀屋さんを通すので、値段の割には良くないです。(どこでも同じなのでしょうがないですが)

費用に対する納得感

葬儀費は想像より抑えてくれたのですが、結局は香典返しなどで膨らんでしまいました。

葬儀後のアフターフォロー

こちらから聞かないと上記は教えてもらえず、担当の知識が曖昧でしたので残念でした。

斎場の立地・アクセスの良さ

選んだ決め手の半分以上は自宅からの近さなので、とても良いです。

アドバイス

いつお世話になるかわからないものですが、存命期間中に葬儀社などを事前に決めておくといいと思います。家族葬にするのか、宗派はどもお坊さんにするのか、連絡すべき知人を把握するなどエンディングノートがあるといいかもしれません

葬儀社おすすめ度

母が急逝してしまい、葬儀社などを決めていなくどのように対応すればよいのかわかりませんでした。また縁故のあるお寺などもありませんでした。急な状況下で家族葬を希望しており、価格だけでなくサポート体制も非常に良かったです。

斎場おすすめ度

葬儀式場は最寄りの新幹線駅から離れた場所であったが、お通夜、泊まり込み、風呂の設備など充実していました。葬儀の設備も家族葬でありながらも十分な対応であり、問題なく一通りのことを終えることができたから。

搬送・安置の対応

スムーズな対応であり、特に問題はなかったため。安置期間に関しても特に問題はありませんでした。

事前相談・打合せ

不明なことだらけでも説明してもらえ、プランの変更も対応してもらえたから。

葬儀施行の対応

スタッフの片はみな丁寧な対応であり問題はありませんでした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族葬であったが非常にきれいな設備で充実したものでした。通夜泊まり込みの設備、対応も良く近場にショッピングセンターもあり便利でした掃除が行き届いており、不快な点は一切ありませんでした

料理の内容や質

コロナ禍で持ち帰りの精進落としを頼んだが十分いい内容でした。

費用に対する納得感

相場観を持っていなかったが、内容から適切な価格と思えたから。

葬儀後のアフターフォロー

香典返しなどの対応も親切に教えてくれていい対応でした。

斎場の立地・アクセスの良さ

最寄り駅からは若干遠いので、電車で訪問された方は少し大変だったかもしれません。

アドバイス

何も無いです。ありがとうございます。 葬儀は皆さん始めての方が居ます。分からない事だらけで、安心して答える方がいいと思居ます

葬儀社おすすめ度

葬儀は分からない事だらけですので、丁寧に説明してくださって分かりやすい。 他の方に進める時に話しやすく、進める事が出来ます。 私が今回やって見て、良かったので、初めての方にも勧めやすいです。ありがとうございます。

斎場おすすめ度

地元なので、同じ人に進めるなら、安心して、安くて、近くて、葬儀場所が行きやすい、などを考えて、居る方は多いと思います。一度使えば、次からの参加になります。葬儀はなくならないので、学習が出来る葬儀者になってほしいです

搬送・安置の対応

スムーズにやって頂いきました、急なお願いもしました。でも心良くやって頂い来ました。こちらの要望に沿ってやって頂いきました。私達家族も、大変満足してます。

事前相談・打合せ

二度目なので、とても良くして頂いた来ました。 私達も同じ所で、やる事が安心してました。

葬儀施行の対応

前の日からキチンと打ち合わせして頂い来ました。大変良い式でした

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

大丈夫でした。スタッフの皆さんが、すぐに対応してくださいました。ありがとうござました。葬儀場所は、綺麗で清潔な、設備になってました、家族が過ごしやすく出来てました。設備も清潔にして有りました。家族で過ごす時間を大切にして頂きました。ありがとうございました。

料理の内容や質

満足な料理でした。段取り通りスタッフが動いて頂いきました。

費用に対する納得感

分かりやすく説明してくださいました。家族共話し合いしていろいろ決めました

葬儀後のアフターフォロー

しっかり段取り通り進み満足です、アフターフォローも、行き届いてます。満足してます。

斎場の立地・アクセスの良さ

家から近くて、わかりやすい場所でした。案内を出すときも細かく、打ち合わせさせていただきました。

葬儀社おすすめ度

数社で断られたこちらの要望を充分に理解していただいたうえで、要望にあった葬儀社を素早く紹介していただいた。電話の応対も親切、丁寧でこちらが困っている状況を親身に相談にのっていただきありがとうございました

斎場おすすめ度

数社で断られたこちらの要望を充分に理解していただいたうえで、要望にあった対応をしていただきました。電話や打ち合わせの応対も親切、丁寧でこちらが困っている状況を親身に相談にのっていただきありがとうございました

搬送・安置の対応

こちらの要望に迅速、丁寧に対応してくれた他の葬儀社では露骨に嫌な対応をされた長期にわたる安置にも気持ちよく対応してくれた

事前相談・打合せ

社長さんはじめ、スタッフのみなさんが丁寧な対応をしてくれた

葬儀施行の対応

葬儀前後のフェロー体制が大変ありがたかった

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

当初と異なったお願いにも迅速、丁寧に対応してくれた清潔感とともに落ち着いた雰囲気、スタッフのみなさんの様子で安心感がある清潔感とともに落ち着いた雰囲気、スタッフのみなさんの様子で安心感がある

料理の内容や質

料理をお願いしていないので評価できませんから3点にさせていただきます

費用に対する納得感

内容的に充分満足、納得できる金額でした。

葬儀後のアフターフォロー

ディレクターさんが始めから終わりまでフォローし、相談に乗ってくれた

斎場の立地・アクセスの良さ

最寄りの高速道路インターチェンジからも近く非常に便利な場所にあると思います。

アドバイス

家族葬で、規模が小さいお葬式にぴったりです。1日に1組がいいと思います。

葬儀社おすすめ度

家から近く親切でした。お坊さんもきちんとした方でお経が美しかった。法話もして頂き、よかった。お花も長持ちして、トータルで、よいお葬式ができました。突然死で、大変でしたが、すぐに応対してくれて助かりました。

斎場おすすめ度

突然死で、何も準備ができていない中で、家族葬で1日に1組という事と、地域で一番安いお葬式ができると口コミで、聞いていたので、とっさに選びました。家から近くで、身近な場所ということも安心でした。選んでよかったです。

搬送・安置の対応

急だったので、すぐに来てくれて、助かった。安心して任せられた。比較的早く葬儀ができてよかった

事前相談・打合せ

親切でしたが、時間の制限があった。スタッフさん人数が少ないと思う。

葬儀施行の対応

とても親切でした。家族葬なので、シンプルにしたかった。無駄がなかった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族葬でシンプルにしたかったので、希望通りだった。お茶などのドリンクが選べるサービスがあればよかった。綺麗でした。こじんまりしていて、動きやすかった。

料理の内容や質

普通だった。以前もお弁当を利用したが、だいたい同じレベル。

費用に対する納得感

高い気がしたが、急だったので、これくらいは仕方ない値段かと思う。きちんとしたお葬式ができた。

葬儀後のアフターフォロー

後から、追加で写真など色々と依頼をしたが、丁寧な応対だった。

斎場の立地・アクセスの良さ

家から近く、川のそばで広々としたいい雰囲気だった。