アドバイス

事前にお見送りすることがわかっているのであれば何社かの見積もりをしたほうがよいと思います。 金額にこだわりがなければお任せでよいと思います。細かく値段がプラスされていくので思った金額を上回ると思います。今回の経験を踏まえ、お花は自分たちで用意して良かったなぁと感じでいます。故人の好きな花、見送る側が故人に向けて選んだ花をたくさん準備して送り出しました。

斎場おすすめ度

数日のうちに亡くなることがわかっていたのでSNSで検索しわかりやすい広告で金額もお手頃だったので資料請求させていただきました。何度となくやりとりさせていただき、お願いさせて頂きました。 亡くなったのは夜ではありましたが真夜中ではありませんでした。お迎えがひとりでどうやってストレッチャーの移動するの？まず一回目の不信感。家族、看護師さんがお手伝いすることとなり、故人を車に乗せ私たち家族は安置されるところを見届けるつもりだったのですが他の方が使っているとか？で、その場で見送ることになりました。 次の日の打ち合わせでは広告の値段の3倍近い見積りを提示される。面会火葬で考えていたのですが広告の金額とは大きく違い、安価で客を引き、ぼったくる感が否めませんでした。誇大広告です。急に故人を見送ることになる家族としてはゆっくり選ぶ時間はありませんので。 あとスタッフの教育が出来ていない、質が低くい。何度となくイラッとする言葉を耳にしました。家族構成も知らないのお爺ちゃん、お父さん、お姉ちゃんなど言い間違え、言い方。ゆっくりしてくださいといいながら急かせる。名前間違えられる。多々ありました。 他の葬儀社はどうかしりませんが残念な気持ちでいっぱいでした。

葬儀社おすすめ度

数日のうちに亡くなることがわかっていたのでSNSで検索しわかりやすい広告で金額もお手頃だったので資料請求させていただきました。何度となくやりとりさせていただき、お願いさせて頂きました。 亡くなったのは夜ではありましたが真夜中ではありませんでした。お迎えがひとりでどうやってストレッチャーの移動するの？まず一回目の不信感。家族、看護師さんがお手伝いすることとなり、故人を車に乗せ私たち家族は安置されるところを見届けるつもりだったのですが他の方が使っているとか？で、その場で見送ることになりました。 次の日の打ち合わせでは広告の値段の3倍近い見積りを提示される。面会火葬で考えていたのですが広告の金額とは大きく違い、安価で客を引き、ぼったくる感が否めませんでした。事前に電話で確認したことがなんだったのか理解できません。写真は料金に含まれてるかの問いに含まれてると解答いただいたのに別に33000円請求される。どういうことなのでしょうか？説明不足にもほどがあります。誇大広告です。急に故人を見送ることになる家族としてはゆっくり選ぶ時間はありませんので。 あとスタッフの教育が出来ていない、質が低くい。何度となくイラッとする言葉を耳にしました。家族構成も知らないのお爺ちゃん、お父さん、お姉ちゃんなど言い間違え、言い方。ゆっくりしてくださいといいながら急かせる。名前間違えられる。多々ありました。 他の葬儀社はどうかしりませんが残念な気持ちでいっぱいでした。

搬送・安置の対応

前にも述べましたが1人お迎えはありなのかわかりませんがわたしどもの常識では考えられません。 事務的で印象悪い。直葬なので安置状況がよくわかりませんでした。

事前相談・打合せ

事前相談の意味があったのか疑問。 打ち合わせのスタッフに良い印象はない。

料理の内容や質

直葬プランでしたので食事の利用はありませんでした。

費用に対する納得感

広告の金額ではできないことが明らかなのにそれを広告として載せている、悪質。

アドバイス

問い合わせるときに、日数によって必要な金額が変わってくるから、具体的に聞いておいたほうがいい

斎場おすすめ度

設備は良い 調子の良いうさんくさい担当で聞かないと金額も説明しない 素人に対して不親切 よその葬儀屋も同じと言われ、説明不足を肯定し、気分が悪かった 大切な友人に薦められない

葬儀社おすすめ度

問い合わせた時の内容と違っていた 最初に良いことばかり言って、費用や内容の説明が不十分で納得いかなかった 問い合わせた時に日数で必要な費用のことや見積もりをしてほしかった 合計金額だけ言って何にいくらかかるか、聞かないと説明しなかった 広告だけ見ると勘違いする 車の消毒代の値段も納得できなかったが必ず必要と言われた ぼったくりだ

搬送・安置の対応

１人で来て看護士に手伝ってもらっていた 新人だったのか？よくわかっていない感じだった直葬で面会付きと直葬のみかがわかりにくすぎる 最初に安置期間会えると言われていたのに、会えなかった

事前相談・打合せ

問い合わせたときに写真が付いていると言われたのに、プランによって違うと打ち合わせの時に言われ不信感しかない

料理の内容や質

直葬を選んだので頼んでいない 値段が高い

費用に対する納得感

広告の○○万円～、そこから最低限必要なお金が倍以上だった 小さい字で書いてあるかもしれないが、素人にはわかりずらい 詐欺

葬儀後のアフターフォロー

アフターフォローの中に今後の改善点のアンケートを取るべき 自分のたちの自己満足で、顧客満足度は低いのでは？

アドバイス

3社程度の相見積は必要です。あと、故人がどこかの会員になっているかの確認は生前にしておいた方が良いです。

斎場おすすめ度

市の指定でしたので、特に勧めるということはありません。丁寧な火葬をしていただきました。良い斎場だと思います。

葬儀社おすすめ度

どなたも誠実に対応いただきましたので、感謝しております。一点、見積内容に行き違いがありました。指摘すると、直ぐに訂正いただきました。費用感としては、特に安いとも、高いとも言えず、高い品質に見合ったものだと思います。

搬送・安置の対応

時間ギリギリに到着しましたが、道路に出てお待ちして下さいました。丁寧に安置していただいており、満足しております。

事前相談・打合せ

丁寧に対応いただき、こちらのわからない所をしっかり聞いてお答えいただきました。

葬儀施行の対応

若い方でしたが、落ち着いて信頼出来る対応でした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

とても綺麗で、清掃も行き届いており、快適でした。

料理の内容や質

値段相応のものでした。もう少し、量より質を重視していただけると良かったです。

費用に対する納得感

当初見積内容に私たちの要望を加えましたので、その金額通りになりました。ただ、最初の見積と、直前の打合せ時の金額に差異があったので、指摘して訂正してもらいました。

葬儀後のアフターフォロー

あまりお願いすることはなかったですが、事後、数日経ってから質問した時は、きちんとお答えいただきました。

斎場の立地・アクセスの良さ

駅から近いので便利でした。ただ、歩くには遠すぎてタクシー利用が必要ですが、たまたま駅の工事のためにタクシーが捕まらず、苦労しました。斎場の方には問題ありません。